Política de Envíos
Entrega discreta en todo momento
Todos los pedidos se envían en un embalaje sencillo y sin marcas: sin logotipos, etiquetas ni ningún elemento que revele su contenido. Tu privacidad forma parte de nuestro compromiso, no es una opción adicional.
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Si realizas un pedido durante el fin de semana o en un día festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de entre 15 y 20 días laborables desde la fecha de confirmación. Dependiendo de tu ubicación, es posible que recibas el pedido antes.
En ocasiones, los trámites aduaneros o los periodos de mayor demanda pueden añadir algunos días al plazo previsto. No es habitual, pero preferimos informarte con antelación.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su recorrido en todo momento.
También puedes utilizar el enlace «Seguimiento de mi pedido» de nuestra web cuando lo necesites.
Países a los que enviamos
Realizamos envíos a todo el mundo. Todos los pedidos se preparan con el mismo cuidado y se envían en embalajes discretos, independientemente del destino.
¿Hay algún problema con tu pedido?
Si se produce un retraso, el paquete llega dañado, falta algún artículo o tienes cualquier otra preocupación, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.
Correo electrónico: hola@luriella.com
Chat en directo: disponible en nuestra página web.